Customer Service

Für Kunden weltweit erreichbar

Bester Service und kompetente Beratung für Kunden und Partner weltweit sind für RECARO Aircraft Seating Anspruch und Ziel. Das Unternehmen übernimmt Dienstleistungen wie beispielsweise Modifikationen, Reparaturlösungen, Ersatzteillogistik, Lieferung von Ersatzsitzen, Überholungen und Beratung. Als einer der wenigen Hersteller von Premium-Sitzen bietet RECARO Aircraft Seating alle Services aus einer Hand an.

Der Bereich Customer Support hat sein Technologie- und Logistikzentrum zentral in Schwäbisch Hall. Größere Überholungen und Wartungen werden in der dortigen Produktion übernommen. Für alle Tätigkeiten stehen stets hauseigene Techniker und Ingenieure mit großem Know-how zur Verfügung. Um noch näher an den Kunden und Partnern sein zu können, stellt das Unternehmen zudem auf allen Kontinenten einen lokalen Service zur Verfügung – entweder durch eigene Service Center oder Schwesterunternehmen. Lokale Vertriebs- und Logistikpartner sind ebenfalls in das weltweite Servicenetz eingebunden.

Auch in Sachen Logistik setzt RECARO Aircraft Seating auf die jeweils beste Lösung, um seinen Kunden und Partnern einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil am Markt gewährleisten zu können.

Sollte es dennoch Gründe für eine Reklamation geben, ist auch in diesem Fall der Customer Service die erste Wahl. Kompetent, schnell und kundenorientiert werden alle Belange bearbeitet. Die RECARO Werkstätten sind offiziell genehmigte Instandhaltungsbetriebe für Sitze und Sitzkomponenten gemäß EASA Teil-145 und FAR 145. Kunden von RECARO Aircraft Seating können in jeder Phase des Lebenszyklus eines Sitzes auf den Service des Sitzspezialisten zählen. Und sie können stets sicher sein, ausschließlich zertifizierte und behördlich anerkannte Lösungen zu erhalten.